Informativa sui rimborsi
ITALIANO
RESI
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La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso.
Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo
* Prodotti personalizzati
*Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* home&decor con evidenti segni d'uso
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: manusfacto.milano@gmail.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o evidentemente danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a: info@manusfacto-milano.com o manusfacto.milano@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo:
Viale Cassiodoro 28, 20145 , Milano (MI), Italia
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo:
Viale Cassiodoro 28, 20145 , Milano (MI), Italia
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.
ENGLISH
RETURNS
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Our policy provides a 14-day return policy. If 14 days have passed since the date of purchase, unfortunately we are unable to offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, the item must be undamaged and in the same condition in which you received it. It must also be in its original packaging.
Several types of goods are excluded from returns.
Additional items for which returns are excluded:
* Gift cards
* Personalized products
*We require a receipt or proof of purchase for returns.
In some cases, only partial refunds are granted (if applicable):
* home&decor with obvious signs of use
* Any item that is not in its original condition, is damaged or is missing parts due to reasons other than our error.
* Any item returned more than 14 days after delivery
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to confirm that we have received your item. We will also notify you whether your refund request has been approved or denied.
If your request is approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original card or method of payment, within a certain amount of days.
Late or backlogged refunds (if applicable)
If you have not yet received a refund, first double-check your bank account.
Then contact your credit card company; It may take some time for your refund to be formally registered.
Then contact your bank. There is often a processing time for a refund to be registered.
If you have already followed these steps and have not yet received your refund, please email us at: manusfacto.milano@gmail.com.
Sale items (if applicable)
Only full-priced items can be refunded. Unfortunately, sale items are not refundable.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are faulty or obviously damaged. If you need an exchange for the same item, please email us at: info@manusfacto-milano.com or manusfacto.milano@gmail.com and send the item to the following address:
Viale Cassiodoro 28, 20145 , Milano (MI), Italia
Gifts
If the item was marked as a gift at the time of purchase and shipped directly to you, you will receive a gift voucher for the value of the return. Upon receipt of the returned item, the gift voucher will be mailed to you.
If the item was not marked as a gift at the time of purchase, or if the gift giver had the order shipped to them to deliver in person, we will send a refund to the gift giver and they will be notified of your return.
Shipping
To make a return, ship the product to the following address:
Viale Cassiodoro 28,20145 , Milano (MI), Italy
You will be responsible for the shipping costs for returning the item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the return shipping costs will not be included in the refund.
Depending on the country you live in, the time it takes for the replacement product to arrive may vary.
If you need to ship an item over $75, consider using a trackable shipping service or insuring the shipment. We do not guarantee that we will receive the returned item.
GERMAN
RÜCKGABEN
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Unsere Richtlinien sehen eine Frist von 14 Tagen für die Rückgabe vor. Wenn seit dem Kaufdatum 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss der Artikel intakt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Für andere Warenarten ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Weitere Artikel, für die eine Rückgabe ausgeschlossen ist:
* Geschenkgutscheine
*Maßgeschneiderte Produkte
*Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
* Wohn- und Dekoartikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die nichts mit unserem Fehler zu tun haben.
*Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass der Artikel eingegangen ist. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Karte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Bei der Registrierung einer Rückerstattung ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich.
Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an die folgende Adresse: manusfacto.milano@gmail.com.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum vollen Preis erstattet werden. Leider ist für Artikel im Ausverkauf keine Rückerstattung möglich.
Änderungen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder offensichtlich beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an: info@manusfacto-milano.com oder manusfacto.milano@gmail.com und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse:
Viale Cassiodoro 28, 20145, Milano, (MI), Italy
Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein im Wert der Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung persönlich an Sie versenden ließ, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Für eine Rücksendung senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
Viale Cassiodoro 28;20145, Milano, (MI);Italy
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Rücksendekosten nicht in der Rückerstattung enthalten.
Abhängig von dem Land, in dem Sie leben, kann die Zeit bis zur Lieferung Ihres Ersatzprodukts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden müssen, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst in Anspruch nehmen oder die Sendung versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.